Настоящий документ определяет порядок оплаты, проведения онлайн-платежей, отмены подписки и возврата денежных средств при использовании сервиса DevPass (https://devpass.ru).
1. Способы оплаты
1.1. Оплата подписки и услуг сервиса DevPass осуществляется в безналичном порядке через интернет-эквайринг с использованием следующих платежных средств:
- Банковские карты национальных и международных платежных систем, выпущенные банками Российской Федерации: МИР, Visa, Mastercard;
- Система быстрых платежей (СБП) по QR-коду или ссылке мгновенной оплаты.
1.2. Все расчеты производятся в валюте Российской Федерации (рублях РФ).
2. Безопасность онлайн-платежей
2.1. Обработка платежей осуществляется процессинговым центром уполномоченного банка-эквайера — АО «ТБанк».
2.2. Безопасность платежей обеспечивается современными технологиями защиты данных:
- передача конфиденциальной информации по защищенному протоколу шифрования TLS / HTTPS;
- соответствие процессингового центра международному стандарту безопасности индустрии платежных карт PCI DSS Level 1;
- дополнительная аутентификация плательщика по технологии 3-D Secure / MirAccept (одноразовый СМС-код или push-уведомление от банка-эмитента).
2.3. Сервис DevPass не собирает, не обрабатывает и не сохраняет данные банковских карт Пользователя (номер карты, срок действия, CVV/CVC-код).
3. Модель подписки и автопродление
3.1. Услуги доступа к платформе DevPass предоставляются на основе регулярной абонентской платы (подписки) с расчетным периодом 1 месяц или 1 год в зависимости от выбранного тарифа.
3.2. При первой оплате Пользователь подключает сервис регулярных (рекуррентных) платежей. Списание средств за следующий период подписки происходит автоматически в день окончания текущего оплаченного периода.
3.3. Пользователь вправе в любой момент без каких-либо комиссий отключить автопродление в Личном кабинете сервиса. В этом случае подписка действует до конца уже оплаченного расчетного периода, после чего доступ автоматически переключается на бесплатный тарифный план.
4. Условия и порядок возврата средств
4.1. В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» Пользователь имеет право отказаться от услуг и потребовать возврата денежных средств:
- при ошибочном списании средств или техническом сбое со стороны Сервиса;
- за фактически неиспользованный период подписки, если сервис объективно не обеспечил заявленную функциональность;
- в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента первоначальной активации подписки при отсутствии существенного объема потребления инфраструктурных ресурсов (запросов к API, трафика туннелей, отправки писем).
4.2. Для оформления возврата Пользователю необходимо отправить заявление в свободной форме со своего контактного адреса электронной почты на адрес: support@devpass.ru.
4.3. В заявлении необходимо указать:
- email учетной записи в сервисе DevPass;
- дату и сумму платежа;
- причину обращения за возвратом.
4.4. Служба поддержки рассматривает заявление в течение 3 (трех) рабочих дней и направляет подтверждение возврата.
4.5. Возврат денежных средств осуществляется банком-эквайером на ту же банковскую карту или счет СБП, с которой был совершен первоначальный платеж. Срок зачисления средств на карту составляет от 1 до 10 рабочих дней (в зависимости от регламента банка, выпустившего карту Пользователя).
4.6. При возврате средств дополнительная комиссия с Пользователя сервисом DevPass не удерживается.